刘春华受邀授课：广州白云机场《新时代服务产品创新与服务价值塑造升级路径与方法》
时间：2022-07-20 来源：
华商智业 作者：华商智业 点击：490次
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2022年7月6日，著名管理实战专家、国内知名高级职业经理人、华商智业董事长刘春华受邀为广州白云机场授课，本次授课主题为《新时代服务产品创新与服务价值塑造升级路径与方法》。本次授课的学员主要来广州白云机场的各部门负责人和优秀管理干部，听课人数近百人。广州白云机场作为祖国三大门户复合枢纽机场之一，是4F级民用国际机场，是排名在世界前五十位的主要机场。白云机场作为航空服务业的领军企业，不断地研发探索，如何优化升级用户的出行体验和便捷服务。基于不断打造值得信任的品牌形象，与刘春华老师才有了此次的深度合作。刘春华老师根据多年的品牌打造经验，为白云机场制定了一套详尽细致的优化体系，从品牌建设到落地培训，尽善尽美为白云机场做到最好。本次课程的内容是由刘春华老师经典品牌管理课程中的《服务创新与价值塑造》为理论基础，结合当下的经济形势和消费群体的服务诉求进行整合提炼，为白云机场服务创新的理念诉求打造量身方案。课程开始，刘春华老师结合时事热点反映现状，讲解企业服务创新的经典案例发掘需求，不断和现场学员互动沟通，碰撞想法，解决问题，引发思考，用深入浅出的方式和幽默轻松的氛围为现场学员开启新观察视角、打开新思路启发。现场交流氛围热烈，刘春华老师从服务创新的五个要点讲到服务价值要结合服务的数字化、情景化、碎片化三大特性，又从“7P”模型延伸到服务对体系的倒逼。最后从问题出发，将知识内容和实操技巧融会，为学员梳理了整个课程的精华，丰富的内核让学员们意犹未尽。本次培训交付圆满结束，刘春华老师还为白云机场的学员们送上了真诚的祝福，希望本次课程能为企业真真切切优化服务体系中的短板，真正帮助白云机场的提升品牌形象，获得市场持久的认可。
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