“始于不足见，终于不可及”

一开场，国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华就抛出了西汉刘向的一首诗句。

国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华在青岛大学为中国邮政储蓄银行河南省分行40余名副行长进行专题授课。

课程的主题是：《零售银行转型与业务创新发展》；

授课时间：2017年9月8日。

课程开始，刘春华老师提出零售银行三个购买：重复购买、相关购买、推荐购买！根据不同的行业性质、不同的经营策略，服务可以是纯粹意义的服务，也可以是传统服务业的延伸和发展，无论是产品服务营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。刘春华老师的观点引起了在场学员的强烈共鸣，现场时而响起阵阵掌声。

刘春华老师提出：河南邮政储蓄银行不应该再是传统的“坐商”，而是从“坐商”转变为“行商”，要紧跟时代发展的步伐，改变传统的观念。

随着课程的深入刘春华老师就强调企业一定要有自己的特色，比如：想到德芙，你就会想到“德芙纵享丝滑”，想到农夫山泉，你就会想到：“农夫山泉有点甜”，“我们不生产水，我们是大自然的搬用工”、想到OPPO就会想到“充电5分钟，通话两小时”。那么问题来了，想到河南邮政储蓄，我们会想到什么呢？刘春华老师针对这个问题，展开了一系列的授课。

授课期间，学员和刘春华老师积极互动，并积极回答刘春华老师提出的问题，得到了刘春华老师的高度赞赏。同时刘春华老师幽默风趣的上课方式引爆了课堂氛围，现场热情高涨，掌声连连。

一首对河南邮政储蓄祝福的藏头诗将课程引向了尾声：

河边旭日映东窗，

南归凌燕已归堂。

邮差再送捷报时，

储下真善现吉祥。

课程到了最后，河南邮政储蓄学习班的班长上台讲述了本次课程的收获：通过刘春华老师案例的分享，学有所获，受益良多。刘春华老师也祝福河南邮政储蓄再展宏图，独占鳌头。