2018年10月10日，国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀出席生活家地板《超级新品日》全国大型启动会并专题授课《服务营销：让企业不战而胜的核心竞争力》，在今天的授课中，刘春华老师从服务营销的价值和目标谈到属性和作用，最后又对服务团队的打造进行了讲解。案例生动，语言精妙，引起了在场学员阵阵掌声。

对于中国企业来讲，受文化养成的影响，总是会惯用一些似是而非、云山雾罩的理论来指导实践工作的开展，结果却身受其害。厘清概念，抽丝剥茧的对概念进行层层分析，以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的。

因此想要明白服务营销的真正意义，小编这里给大家分享一下关于服务营销的含义：

服务营销是以服务为导向，服务是营销的重要组成部分，企业营销的是服务，硬件是作为服务的媒介（行行都是服务业）。服务并不是从售后才开始的，它存在于企业的各个环节中：产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各个部门的事（环环都是服务链），甚至是前线、后台每一位员工的事（人人都是服务员）。在服务营销的概念中，服务部门不是成本消耗部门，企业的产品在经过每一个部门都被赋予了新的增值。

其实这个概念为企业作出了新的指引和范畴设定：企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是客户对企业所提供的解决方案的全过程感受。或者说，服务本身就是一种产品，服务部门可以成为利润中心。

那了解到了服务营销含义的你想知道刘春华老师对服务营销进行怎样诠释和讲解的么？敬请关注明天的持续报道……