刘春华授课青岛旅游饭店业协会 | 服务营销，企业不战而胜的第四竞争力
时间：2024-04-30 来源：
华商智业 作者：华商智业 点击：386次
沙龙伊始，刘春华老师通过淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫等旅游行业热点新闻，对新质生产力的概念作了一系列的解读，以及分享了在新质生产力驱动下的旅游饭店行业所面临的新机遇。
随后，刘春华老师讲解了新质生产力驱动下的服务营销7个转变以及7P模型，并借用白云机场“春风服务”的成功以及海尔“五个一”的服务标准，讲述了新质生产力驱动下的服务升级的新路径。
刘春华老师从服务营销的情景再生方法与流程设计、创新方法与竞争力打造、价值塑造与传播三个角度为现场学员解释了服务营销的设计方法与重要性，并提出服务营销是旅游饭店行业不战而胜的核心竞争力。
最后，刘春华老师赋诗一首，为青岛旅游饭店业协会的各位老板们送上衷心祝愿，希望青岛旅游饭店行业越来越兴旺！青云之上鸿鹄飞，
岛内风景惹人醉；
旅行不为巫山云，
游在海边难为水。
