课程来到第二天，刘春华老师讲到，在营销管理的系统性框架中，客户与用户运营、服务升级、价格设计及团队建设构成核心价值链。客户运营需基于精准分层策略，区分B2B、B2C与O2O场景的差异化逻辑：B端客户需围绕企业规模、采购决策链及生命周期价值构建关系管理体系；C端用户则依托消费行为数据与情感需求图谱，实现动态标签化运营。

刘春华老师通过亲自操盘的白云机场咨询项目为例，细致讲解白云机场如何整合旅客航班频次、消费偏好及行程目的数据，将客户细分为高频商务客与休闲旅游客，匹配快速通关与贵宾厅权益，定向推送免税商品及本地化服务优惠。

价格设计需超越成本导向思维，聚焦价值感知与市场竞争动态平衡。而团队建设则需突破组织惯性，通过技术赋能重构协作范式。刘春华老师通过阿里的“北斗七星”人才模型为案例讲述如何筛选懂数据、会协作、能创新的复合型人才。

不仅暗合“北清教育AI”主题，更揭示了人工智能时代的教育革新内核——通过算法解析复杂商业生态，以技术基因为人才培养注入破界之力，最终推动营销管理从经验驱动向认知智能的范式跃迁。