2015年8月30日，刘春华老师受邀为交通银行山西省分行的管理层进行《海尔服务思维与流程设计借鉴》的定制课程。
        此次交通银行的行长以及副行长来青岛学习的目的性非常强，那就是要认真的参观学习当代企业标杆——海尔的发展，借鉴并运用到交通银行的发展中。

        因为本次听课学员为银行业，服务和流程是他们工作中的重中之重，所以本次授课主题定制为《海尔服务思维与流程设计借鉴》。课程刚刚开始，刘春华老师用一连串幽默哲理的管理故事——这些管理故事都是和海尔的管理休戚相关——迅速将大家带入了学习状态。
        刘春华老师与学员互动频繁，用他独特的幽默授课方式带动大家的积极性，妙语连珠，每次都会博得学员们的一致喝彩。
        “海尔的增值服务设计、CP点流程设计、倒逼流程法、10/10原则的使用、人才的6步法培训方式、海尔大学的定位和作用……”，刘春华在讲授海尔的同时，一定结合交通银行的具体的实例，并针对金融系统的具体情况详细讲述。

        “海尔的创客和小微、海尔的网络化战略设计、海尔服务的互联网化……”海尔的互联网转型实践和探索，让交通银行的各位高层耳目为之一新。
        刘春华老师还借用海尔集团CEO张瑞敏先生非常欣赏的一句话来告诫大家战略设计的重要性：“执一不失，能君万物”。这句话是齐国管仲所言，意思是：只要有目标，有梦想，任何资源都可以整合过来使用。这就是张瑞敏先生所信奉的一句话：找对了路，就不怕路远。
        ………………

        在授课过程中，刘春华老师通过很多海尔成功的案例，引导并指出交通银行的学员该如何学习学以致用，如何举一反三来创新自己的发展和服务方式。
        本次课程分为上午、下午的培训和晚上的交流研讨。白天培训后，晚上学员就按照海尔的管理精神“事不过夜”，根据两天的海尔参观学习和培训学习的收获分组进行汇报交流，并由刘春华老师现场做出点评和打分。

        海尔严谨的精神让各位学员耳濡目染，行为上开始潜移默化，他们的敬业精神、严谨的态度和专业的素养，让在场的老师和服务人员赞不绝口。
        最终经过全员征集意见和老师的评分，有两个小组并列第一，老师给他们的奖励就是有刘老师亲笔签名的海尔集团首席执行官张瑞敏所著《海尔是海》。
刘老师是希望交通银行也能像海尔一样，做到银行业中的标杆。
        中场休息的时候，在一边负责人接待的小编听到学员中的一位行长说：“刘老师课确实很实用，在以后的工作中非常有借鉴意义，这次学习海尔不虚此行。”
        在最后，老师通过一首藏头诗寄语交通银行的学员，许多学员纷纷以此诗为背景与老师留下合影来纪念本次海尔学习之行。

山中飞鸟鸣溪涧，
西斜明月挂南关，
交友天下凭真诚，
行走四海忆晋川。
 

        授课结束后，在闲聊之际，刘老师和工作人员说：“交通银行山西省分行的专业素养非常的高，人家都来学海尔了，我们学什么？”
        一句话引起了大家的思索：学无止境——寻找到自己的学习标杆，让自己在成长的路上越走越稳健，是人生和工作的一大课题。