“各位队友，大家好。今天是咱们每月一期的培训会，在开始之前作为队长，我有几件事需要强调一下，首先作为大通出行专车司机，我们的竞争力便是为乘客提供细致周到的出行服务，所以希望大家能够重视此次培训，另外公司这边也会对咱们队进行考核，只要咱们在工作中做到服务好每一位乘客，公司就会给予咱们丰厚的奖励……”

这是大通出行每月一期的专车小队培训会，作为此次会议上发言人—大通出行专车司机蔡木童队长，每次都会跟他的队员们强调相同的内容—努力提高服务品质，华商智业自媒体本次也十分荣幸的邀请蔡队长作为采访嘉宾。以下为详细采访内容：

“您好，蔡队长，感谢您接受本次采访。”

“您好，谢谢。”蔡队长坦诚而质朴的笑容让本次谈话有了一个愉快的开始

“蔡队长，刚才我看您在开会，这样的培训会在大通这边是定期开的么？”

“是的，这是我们每月定期的会议，公司一直非常注重专车司机的服务品质，所以除了每月定期的培训会议之外，我们小队也还会不定时的开内部沟通会。”蔡队长微笑着答道。

“蔡队长，您做专车这么久，有没有让您遇到比较难忘的事情呢？”

“我们因为接触的人来自各行各业，所以也会遇到各种突发事件”

“您能举个例子么？”

“我说一个近期发生的事情吧。”蔡队长回忆着说道，“那天下着很大的雨，我接到一名乘客从酒店到飞机场，车行驶了10分钟，乘客突然发现钥匙落在酒店了，我们只能赶回酒店，因为酒店离停车地点有些距离，所以我打着伞把乘客送回到酒店，雨下的很大，最后我的鞋子和裤子都湿透了，好在客户找到了钥匙并且及时赶到机场，后来这位乘客向滴滴总部打电话表扬了我，我被评上了优秀专车司机”蔡队长说道此刻时，脸上露出了自豪的表情。

“您这样的服务精神是怎样练成呢？”

“其实是两方面，一方面是大通公司一直都对司机们强调品质服务的重要性，并且定期给予我们专业的培训，另一方面是我既然成为了大通出行的专车司机，我就有责任为乘客提供优质的出行服务”蔡队长思索了一下后认真的说道。“其实我们大通的司机都能做到这样的优质服务，我只是其中一员而已”

“蔡队长，像这类突发事件您是经常遇到吧。”

“这么说吧，我目前一共捡过7部手机，男士2个皮包，一个女士太阳镜，但是我都亲自送到乘客手上了。”蔡队长认真的说到。

“您是怎么保证找到乘客的呢？”

“我每次送完乘客后，都会整理一下车内卫生，所以发现物品后，就可以及时找到乘客。如果找不到乘客，我会给平台打电话，让他们帮我联系乘客。”蔡队长笑着说道

“那蔡队长，您觉得您做了这么多好人好事，您有什么收获呢？”

“我觉得专车司机这份职业改变了我的生活，因为这份职业我学会如何尊重他人、服务他人，这样也得到相应的尊重和认可，这种成就感是我以前没有感受到的。也很感谢大通出行，加入到这里，认识了很多朋友，自身也获得了成长。”蔡队长微笑着说，眼眶似乎也有些湿润。

通过采访大通出行的专车队长蔡木童师傅经历，让我们了解到做好一名专车司机并不是踩好油门，握好方向盘即可。其实，没那么简单。他们虽然普通却不平凡，以专业的品质服务为城市出行尽一份责。他们是时代的缩影，亦是社会的构建者。感谢这些平凡世界的平凡英雄，在此致敬！

大通出行电话：0532—85651616