华商智业在天威控股：打造有竞争力的服务营销平台
时间：2016-03-18 来源：
华商智业 作者：华商智业 点击：587次
2016年3月7日-11日，天威控股有限公司与战略合作伙伴华商智业管理咨询公司，就天威控股在“互联网+”时代的战略升级，进行为期五天的管理咨询工作。
“互联网+”时代，客户决定你的现在，而用户决定你的未来。天威不仅在线下拥有庞大的经销商渠道，同时也进军线上主流电商平台，在京东、天猫、苏宁等电商都运营了自己的直营店铺。
天威在持续提升产品品质的同时，也更加注重对经销商和用户的服务水平提升。此次战略升级的议题之一就是：如何提升服务营销水平，打造更优质的客户服务体系。华商智业专家团与天威控股就“互联网+时代如何打造有竞争力的服务营销平台”进行落地策略探讨。
经过一些列前期调研访谈工作，华商智业专家团梳理了天威的业务流程，分析了每个关键节点的服务内容、标准和责任人，并配合培训体系、考核体系等，设计了规范化、可视化、可执行、可监督的服务营销平台。刘春华老师还就服务营销的方法和工具进行了系统的培训，并模拟服务现场，引发与会人员的讨论和思考，进而产生变革的自驱力。
35岁的天威已是全球最大的通用打印耗材品牌、全球唯一完成产业链垂直整合一体化的通用耗材企业、全球自主创新专利数最多的通用耗材企业，值此成立35周年之际，天威控股进行了一系列重大改革和战略升级，必将迎来更大的发展。
