请君莫怪，本篇文章我不是针对某个所谓的私敌，而一定是大家的公敌——这种让我最恨的人估计大家也不喜欢——就是工作上从来不进行阶段性报告或者说是工作不“闭环”的人。

 

 

给大家举个例子：交代给小汪一件事情，要求他把一份材料送给某个部门的领导。这件事情交代之后，就再也没有回复。实在忍无可忍，找他来问：材料送过去了吗？他说送到了；追问他怎么送的，他说我要他找的那个领导不在，他就委托办公室的人转交了。

诸如此类的现象还有：交代的事情没有闭环之后，问他为何不报告进展，他理由是：正在进行中；有个事情绊住了，正在解决；找的人没有在，所以等待他来了再给他；事情已经完成了，觉得是小事没有必要回复，领导的时间这么宝贵……等等类似的搪塞理由。

 

 

作为企业的高级领导，此事我不知道你是怎么看待的，我是十分讨厌甚至痛恨这样的职业弊病——请注意我用了“弊病”来形容这样的恶习。

 

 

在管理学中，这种做完别人交代的事情之后的主动回复叫做“闭环”或者是“反馈”，用英语来说就是“Feedback”，是工作中非常重要的一环，只可惜很多职场人在工作中对这样的闭环工作不重视，影响了自己的职业素养的提升，实为憾事。

 

今年，平均来说，我每周授课至少三天，每天面对的成功企业家林林总总，大家都有共识：职场中大家都特别喜欢那种主动报告，主动闭环，主动沟通的管理干部。而几乎所有的成功的企业家，他们本身就是工作主动回复的典型代表。

 

 

如果说我的职场发展还算顺利的话，我觉得我的一个优势是：曾经非常好的利用好了“闭环”这个工作中的重要环节。

 

我的具体做法和遵循的原则就是：

 

1、领导再小的事也是天大的事，举轻若重（如果你是高层，这个词改为：举重若轻）；

2、赶在领导询问之前主动报告，永远走在领导的前面；

3、再小的事情也要报告，报告要简洁，重点说结果或者是方法；

4、如果你面对的是女性领导，主动报告和回复应该成为常态；

5、即便领导很忙，你也要报告进展，并询问下一步的措施；

6、领导听到阶段报告后不耐烦也不要以为此事是琐事，而是他当时心情不好，他内心还是给你点赞的；

7、切忌：工作一定不能等任务全部完成了再回复，阶段性的进展也要及时报告，甚至于权重高于最后的结果报告，因为及时反馈能为你的上级领导制定正确的过程控制策略提供参考；

8、当领导询问你某事的进展情况时，你要理解为领导对此事的重视程度升级，并开始对你不及时报告阶段性进展不满了；

 

 

9、工作回复中不要混淆和模糊“强调理由”和“阶段报告”的界限——例如：有人认为工作的及时回复要看领导的好恶，有的领导就不喜欢回复。他的理由是：原来领导让他去找另一个部门的领导，他回复说要找的人不在，被领导训斥“不要回复，找见再说”。找人没找到，这算回复吗？这算是强调理由！正确的做法是及时找到人之后及时回复——或者最起码你有了替代的方案，人没找到但是找到了电话，并且和他电话说明领导要找他了。

 

 

以上，我建议初入职场的小白和那些已经在职场混迹了多年的老手们都照照镜子，有则改之，无则加勉。

 

还有，如果你是创业者，你缺乏及时闭环的习惯和主动复命的精神，我奉劝你还是暂停创业，因为你公司的管理一定会患上“帕金森综合症”——你会被各种拖延拖累而死。

 

大家不要以为这些应该是职场小白们才具备的素养，高层管理和中层管理应该同样具备这样的素养。我做公司总裁的时候，我也喜欢那些工作积极并且有复命精神（我的授课专题，可以浓缩为336621法则，以后给大家详细报告）的高级总监们，而且事实证明这类总监都是未来高级总裁的候选人——而那些没有及时工作回复的总监，我认为他在职场上已经处于“中等收入陷阱”，离被边缘化的日子不远了。

 

 

职场有个谚语：大事看能力，小事看品格。抓大放小的思维固然不可小觑，但是“大处着眼，小处着手”做法更为重要。我们试想，如果交代你的事情都能做到：件件都有着落，事事有回音，你的领导一定会在心里给你两个大写的字：靠谱。

 

一个靠谱的高级职业经理人即便现在不赚钱，但因为他职业素养过硬，他的未来一定值钱，他的成功只是需要时间而已；而一个创业者如果有好的职业素养，则“兵随将转，无不可用之兵”，创业成功的概率也会大大提升。